用户旅程

科特勒用户旅程（Kotler’s Customer Journey）是由著名营销学家菲利普·科特勒（Philip Kotler）提出的概念，它描述了消费者从认识到忠诚的整个决策过程。这个旅程通常包括以下几个阶段：

认知阶段（Aw ...